Basis onderhandelingstechnieken

Deze e-learning is speciaal ontworpen voor professionals in de verzekeringssector die hun onderhandelingsvaardigheden willen boosten, zonder kostbare tijd te verliezen aan fysieke trainingen. De cursus biedt een overzicht van de belangrijkste elementen van het onderhandelingsproces, van voorbereiding tot het sluiten van de deal, met de nadruk op praktische toepassing en efficiëntie.

De cursus start met een inleiding over het belang van onderhandelen en biedt vervolgens een diepgaand inzicht in de verschillende soorten onderhandelingen. Je leert hoe je jezelf optimaal kunt voorbereiden door grondig onderzoek te doen en duidelijke doelen te stellen.

Effectieve communicatie staat centraal, waarbij aandacht wordt besteed aan actief luisteren, duidelijk spreken en het correct interpreteren van non-verbale signalen. Daarnaast leer je geavanceerde onderhandelingsstrategieën, zoals principieel en tactisch onderhandelen, specifiek toegepast op de verzekeringssector.

De cursus biedt ook handvatten om met moeilijke situaties om te gaan, zoals het overwinnen van veelvoorkomende bezwaren en het doorbreken van deadlocks. Je leert hoe je de deal succesvol kunt afsluiten en welke signalen je moet herkennen om op het juiste moment tot een overeenkomst te komen.

Ten slotte wordt er aandacht besteed aan ethiek en professionaliteit, zodat je altijd met integriteit en vertrouwen kunt handelen, zelfs in complexe onderhandelingen.

Dankzij de modulaire opbouw van deze e-learning bepaal jij zelf je tempo, zonder tijd te verliezen aan verplaatsingen. Snel, eenvoudig en direct toepasbaar in je dagelijkse werk.

Wat komt er aan bod in deze opleiding?

• Inleiding tot onderhandelen in verzekeringen
• Onderhandelen begrijpen
• Voorbereiden op onderhandelingen
• Effectieve communicatie bij onderhandelingen
• Onderhandelingsstrategieën en -technieken
• Omgaan met moeilijke situaties
• De deal sluiten
• Ethiek en professionaliteit in onderhandelingen
• Conclusie en voortdurende ontwikkeling
• Slot